1. Virksomhed og anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for ydelser leveret af Vendix IT ApS, CVR-nr. 46018605, Møllergade 14, 1. sal, 5700 Svendborg, e-mail , telefon 29 88 07 76 (herefter »Vendix«).Betingelserne gælder, medmindre andet fremgår af et skriftligt tilbud, en ordrebekræftelse eller en særskilt aftale. En individuelt aftalt bestemmelse går forud for disse betingelser.Vendix leverer blandt andet hjemmesider, webshops, design, digital markedsføring, SEO, Google Ads, hosting, support og tilknyttet rådgivning. Det konkrete arbejde, prisen og eventuelle løbende ydelser fremgår af kundens tilbud eller ordrebekræftelse.2. Tilbud og aftalens indgåelse
Et tilbud er gældende i den periode, der står i tilbuddet. En aftale er indgået, når kunden skriftligt har accepteret tilbuddet, eller når Vendix har bekræftet kundens bestilling skriftligt. E-mail kan bruges som skriftlig accept.Kunden skal give de oplysninger og adgange, der med rimelighed er nødvendige for at udføre opgaven. Begge parter skal uden unødig forsinkelse gøre den anden opmærksom på forhold, der kan påvirke pris, tidsplan eller leverance.Ændringer i den aftalte opgave, herunder ekstra funktioner, indhold eller revisionsrunder, aftales skriftligt med oplysning om eventuel merpris og betydning for tidsplanen, før arbejdet udføres.3. Priser og betaling
Priser til erhvervskunder er i danske kroner og eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt står i tilbuddet. Priser til forbrugere oplyses inklusive moms og øvrige obligatoriske omkostninger før aftalens indgåelse.For projekter med en fast pris fakturerer Vendix 50 % ved aftalens indgåelse og 50 % ved levering, medmindre en anden betalingsplan udtrykkeligt er aftalt. Løbende ydelser faktureres som angivet i ordrebekræftelsen. Udgifter til annoncer, domæner, hosting, licenser og andre tredjepartsydelser er kun inkluderet, hvis det udtrykkeligt fremgår.Betalingsfristen er otte dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling kan Vendix kræve renter efter renteloven og et rykkergebyr inden for lovens grænser. Der opkræves højst 100 kr. pr. rykker, højst for tre rykkere vedrørende samme krav og med mindst ti dage mellem gebyrbelagte rykkere.Ved væsentlig betalingsforsinkelse kan Vendix, efter skriftligt varsel og en rimelig frist til betaling, sætte endnu ikke udført arbejde eller løbende ydelser på pause. Vendix oplyser samtidig kunden om de forventede følger af pausen.4. Levering og kundens medvirken
En aftalt tidsplan forudsætter, at kunden leverer nødvendigt materiale, godkendelser og adgange til tiden. Bliver kunden forsinket, kan leveringsdatoen flyttes tilsvarende. Vendix giver besked, hvis en væsentlig forsinkelse opstår.Når en løsning er klar til gennemgang, får kunden mulighed for at kontrollere den i forhold til den aftalte leverance og meddele konkrete fejl. Vendix retter fejl, som skyldes, at leverancen ikke svarer til aftalen. Ønsker kunden ændringer ud over det aftalte, behandles de som ekstraarbejde efter punkt 2.5. Hjemmesider, webshops og design
En aftale om udvikling af en hjemmeside, webshop eller anden afgrænset leverance er en projektopgave. Den medfører ikke i sig selv et abonnement eller en bindingsperiode. Hosting, vedligeholdelse, licenser, support og markedsføring kræver en særskilt aftale.Efter fuld betaling har kunden ret til at bruge og videreudvikle den leverede løsning og det materiale, som Vendix har skabt særligt til kunden, i det omfang det fremgår af aftalen. Kundens egne tekster, billeder, data, domæner og varemærker tilhører fortsat kunden. Rettigheder til tredjepartssoftware, skrifttyper, billeder, temaer, plugins og øvrige licenser følger de pågældende leverandørers vilkår. Vendix oplyser kunden om væsentlige licensafhængigheder og løbende licensomkostninger, der er kendt ved aftalens indgåelse.Kunden er ansvarlig for, at materiale, som kunden leverer, må anvendes, og for lovligheden af kundens eget indhold og produkter. Vendix er ansvarlig for at udføre sin aftalte del fagligt forsvarligt.6. Hosting, drift og support
Hosting, drift, opdateringer, sikkerhedskopiering og support er kun omfattet i det omfang, de er beskrevet i den konkrete aftale. Aftalen skal oplyse, hvem der står for domæne, hosting, licenser, opdateringer og sikkerhedskopier, samt hvad der sker ved ophør.Vendix kan benytte tredjepartsleverandører som led i leveringen. Vendix fritages ikke af den grund for ansvar for sin egen aftalte ydelse. Driftsforstyrrelser meddeles kunden, når Vendix bliver bekendt med dem og de har væsentlig betydning for leverancen.Ved ophør hjælper Vendix efter aftale kunden med at få adgang til kundens løsning og data. Arbejde med flytning eller eksport, der ligger ud over den aftalte levering, faktureres efter en pris, som oplyses og accepteres, før arbejdet udføres.7. SEO, annoncering og sociale medier
Omfanget af SEO, annoncering og arbejde med sociale medier fremgår af tilbuddet. Vendix udfører arbejdet fagligt forsvarligt, men kan ikke garantere en bestemt placering i søgemaskiner, et bestemt antal henvendelser eller et bestemt salg.Kundens annoncebudget og Vendix’ honorar skal fremgå hver for sig. Vendix må ikke overskride et aftalt annoncebudget uden kundens forudgående godkendelse. Betaler Vendix en annonceplatform på kundens vegne, viderefaktureres annonceudgiften efter den aftalte model. Eventuelle administrationsgebyrer eller tillæg skal fremgå særskilt af aftalen.Parterne aftaler, hvem der ejer annoncekonti og andre platformskonti, hvem der betaler platformene, og hvilke adgange Vendix skal have. Hvor kontoen oprettes til kundens virksomhed, skal kunden som udgangspunkt kunne bevare adgang til den ved samarbejdets ophør. Vendix udleverer eller overdrager de adgange, Vendix råder over, når udestående betalinger og relevante sikkerhedsforhold er afklaret.Annoncer og indhold skal overholde lovgivningen og platformenes regler. Kunden godkender oplysninger om egne produkter, priser og påstande, som bruges i markedsføringen.8. Løbetid og opsigelse
En løbende ydelse kan opsiges skriftligt med 30 dages varsel, medmindre en anden løbetid eller et andet varsel tydeligt er aftalt i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.En eventuel bindingsperiode skal fremgå udtrykkeligt, før kunden accepterer aftalen. En tidsbegrænset aftale ophører ved periodens udløb, medmindre parterne aftaler en fortsættelse. Den forlænges ikke automatisk med en ny bindingsperiode alene på grundlag af disse handelsbetingelser.Ved opsigelse betaler kunden for arbejde, der er udført, samt tredjepartsudgifter, som Vendix med kundens accept allerede har påtaget sig og ikke kan annullere. Forudbetaling for en ikke leveret periode tilbagebetales, medmindre andet gyldigt er aftalt.9. Fejl og reklamation
Kunden skal give Vendix besked om en fejl, når den opdages, og beskrive, hvordan den viser sig. Vendix får en rimelig mulighed for at undersøge og afhjælpe en fejl, som Vendix er ansvarlig for. Parternes øvrige rettigheder ved misligholdelse følger den konkrete aftale og dansk rets almindelige regler.Ændringer foretaget af kunden eller andre leverandører efter levering kan påvirke Vendix’ mulighed for at afhjælpe en fejl. Vendix oplyser kunden, hvis undersøgelse eller rettelse i så fald vil være betalingspligtig, før arbejdet udføres.10. Fortrolighed og personoplysninger
Parterne behandler ikke offentlige oplysninger om den anden parts virksomhed og kunder fortroligt og bruger dem kun til at opfylde aftalen, medmindre andet følger af lov eller aftale.Parterne afklarer deres roller efter databeskyttelsesreglerne for den konkrete ydelse. Hvis Vendix behandler personoplysninger på kundens vegne som databehandler, indgår parterne en særskilt databehandleraftale, før behandlingen begynder. Vendix’ behandling af oplysninger som selvstændig dataansvarlig beskrives i en særskilt privatlivspolitik.Vendix sender nødvendige meddelelser om aftalen, fakturering, drift og sikkerhed til kunden. Nyhedsbreve og anden elektronisk markedsføring sendes kun, når der er et gyldigt grundlag for det. Accept af disse handelsbetingelser udgør ikke samtykke til markedsføring.11. Ansvar
Hver part er ansvarlig for tab, som parten efter dansk rets almindelige regler er ansvarlig for. Ved vurderingen af et krav tages der blandt andet hensyn til den aftalte ydelse, parternes handlinger, muligheden for at begrænse tabet og eventuelle forhold hos tredjepartsleverandører.Vendix hæfter ikke for en bestemt kommerciel effekt af markedsføring eller for forhold, som alene skyldes kundens egne ændringer, instrukser eller materiale. Denne bestemmelse begrænser ikke ansvar for Vendix’ egne fejl eller ansvar, som ikke gyldigt kan begrænses efter loven.12. Forhold uden for parternes kontrol
En part er ikke ansvarlig for forsinkelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for partens rimelige kontrol, og som parten ikke med rimelighed kunne have forudset eller afværget. Parten skal hurtigst muligt give den anden besked og søge at begrænse følgerne. Fortsætter forholdet i længere tid og påvirker aftalen væsentligt, drøfter parterne en rimelig afslutning af den berørte ydelse.13. Ændringer af betingelserne og tvister
Den version af handelsbetingelserne, som kunden fik ved aftalens indgåelse, gælder for den pågældende aftale. Nye betingelser ændrer ikke automatisk allerede indgåede aftaler. Ændringer i en eksisterende aftale kræver et gyldigt aftalegrundlag.Parterne søger først at løse uenigheder gennem dialog. Kan en tvist ikke løses, afgøres den efter dansk ret ved de domstole, der følger af lovens almindelige regler.14. Aftaler med forbrugere
Hvis kunden handler som privat forbruger, gælder ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler forud for bestemmelser i disse handelsbetingelser, der måtte stille forbrugeren ringere. Før en fjernsalgsaftale indgås, skal Vendix give de lovpligtige oplysninger om blandt andet samlet pris, levering, varighed, opsigelse og fortrydelsesret på en måde, kunden kan gemme.Ved fjernsalg af tjenesteydelser har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Hvis forbrugeren ønsker arbejdet påbegyndt inden fristens udløb, skal dette aftales udtrykkeligt, og forbrugeren skal have de lovpligtige oplysninger om følgerne. Fortrydelse kan meddeles til .Bestemmelserne om fejl, ansvar, opsigelse og tvister begrænser ikke forbrugerens rettigheder efter ufravigelig lovgivning.
